1.會員如需要取消訂單交易，請至「線上客服信箱」申訴註明您要取消訂單編號與取消交易原因，客服人員收到申訴後將盡快聯絡確認，並根據實際情況幫助您取消交易或其他方式處理並回覆您處理結果。
2.若會員交易過程中無法與買方、賣方進行聯繫交易，可與客服中心進行聯繫與說明，經17play一起玩公告24小時後客服中心將取消該筆訂單，並將交易保證金無息退還至您的會員專屬帳戶。
3.17play一起玩建議會員購買商品時請先確認購買商品目標與數量無誤，以避免因取消交易過程產生不必要的問題與困擾。
4.若買方購買後(移交中但尚未領收)，只有移交中的商品交易能取消，買賣雙方若有一方擅自取消交易，系統將自動發送負評給取消者。