答 : 因瀏覽器版本不同，建議您下載FireFox或Chrome瀏覽器註冊。
Firefox 瀏覽器下載 : http://zh-tw.www.mozilla.com/zh-TW/
Chrome瀏覽器下載 : https://www.google.com.tw/chrome/browser/desktop/index.html
2. 註冊身份證時，錯誤太多次被鎖怎麼辦?
答 : 為保障各會員的交易安全，註冊17play一起玩會員時，必須驗證您的身份證資料，若您身份證驗證超過三次輸入錯誤資料，系統會鎖定該身份證號碼24小時，請於24小時後再重新註冊。
3. 我收不到驗證碼怎麼辦?
答 : 若您註冊的E-mail為雅虎奇摩信箱，一般須等候30~60分鐘，且寄發YAHOO信件時，可能會誤判為垃圾信，建議您至垃圾信件匣中查看，收到操作碼後建議您收藏好，除非重新產生交易操作碼，該操作碼將可適用未來所有交易之用，建議您使用Gmail信箱。
4. 為什麼我繳費了交易保證金未入帳?
答 :
- 使用WebATM、ATM方式繳費交易保證金：請先確認您的金融卡後五碼與系統設定是否相同，若您己轉帳請於上班時間撥打客服專線(07)xxxx-xxxx進行基本資料核對。
- 提醒您：使用WebATM、ATM轉入交易保證金，請先確認您的金融卡後五碼與系統設定是否相同，避免造成無法入帳。
- 使用超商代碼繳費：超商將傳送繳費資料給17play，於收到繳費資料後 1小時 內即可入帳繳費交易保證金，一般須等候約30~60分鐘。
- 使用銀行臨櫃方式繳款：請在上班時間內將您的存款證明傳真至(07)xxxx-xxxx，客服人員收到傳真後10分鐘內幫您入帳。
5. 購買時，訂單無法送出?
答 : 因瀏覽器版本不同，建議您下載FireFox或Chrome瀏覽器註冊。
Firefox 瀏覽器下載 : http://zh-tw.www.mozilla.com/zh-TW/
Chrome瀏覽器下載 : https://www.google.com.tw/chrome/browser/desktop/index.html
6. 下單後，多久可進行交易?
答 : 確認下單後建議您可撥打訂單內的【賣家手機聯繫】以加快交易速度，另提醒與『品牌旗艦會員』下單購買時，請注意「營業中」或「休息中」狀態，避免非交易時間下單產生爭議。
提醒您：如訂單內遊戲角色ID與實際交易ID不同，賣家可客訴爭議，由17play客服取消該筆訂單。
7. 購買的點數卡、虛寶包顯示密碼錯誤或是已被繳費?
答 : 請登入會員後，請使用我要客訴服務留下您購買的點數卡、虛寶包的序號、密碼，送查結果我們會以電話及客服信件回覆。
提醒您：請確認您個人資料中，聯絡手機是否有更改，避免客服人員聯絡不上您哦！
8. 如何修改已註冊的手機、EMAIL資料?
答 : 請登入會員後，請使用我要客訴服務留下您欲更改的資料，客服人員會與您進行基本資 料核對與更改。
提醒您：請確認您個人資料中，聯絡手機是否有更改，避免客服人員聯絡不上您哦！
9. 完成註冊後，為何無法正常登入?
答 :
(1).登入會員時，系統會隨機進行個資驗證，請依畫面輸入您的個人手機末五碼或Email@之前的字串(@後網址不需輸入)。
(2).請確認您輸入的密碼是否正確，或使用『忘記密碼』服務重新確認密碼內容。
10. 如何成『品牌旗艦會員』?
答 : 請參考【交易流程>交易常見問題>如何申請品牌旗艦會員】說明。
11. 為何供應商要取消我的遊戲幣訂單?
答 :
(1).訂單內遊戲角色ID與實際交易ID不同。
(2).交易資格不符合該遊戲規定。
(3).因遊戲原廠維修或其他遊戲因素導致無法正常交易。
提醒您：每筆訂單內均有供應商客服電話，如有任何問題可直接聯繫，以加速問題處理！